Política de privacidad

Reconocemos que la privacidad de su información es importante. Esta Política de privacidad de los Servicios en línea (“Política de privacidad” o “Política”) describe nuestras prácticas en relación con la información que recopilamos a través de los sitios web, plataformas, servicios y aplicaciones en línea y móviles que poseemos u operamos y que contienen un enlace a esta Política de privacidad (en conjunto, “Servicios en línea”).

Tal como se utiliza en esta Política, términos como “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Compañía” se refieren a entidades afiliadas, subsidiarias, agentes, contratistas o proveedores actuales y futuros de 1-800-QUIT-NOW South Carolina. Nuestros Servicios en línea están destinados a una audiencia de los Estados Unidos. Cualquier información que proporcione, incluida cualquier información personal, será transferida y procesada por un servidor informático ubicado dentro de los Estados Unidos.

Al utilizar los Servicios en línea, usted acepta que recopilemos, usemos, divulguemos y almacenemos información según se describe en esta Política de Privacidad.

Nuestra Política de privacidad explica:

Cuándo se aplica esta Política de privacidad

Nuestra Política se aplica a los Servicios en línea que poseemos u operamos y que contienen un enlace a esta Política de privacidad. Nuestra Política no se aplica a la información recopilada a través de otros medios, como por teléfono, a través de Servicios en línea sin enlace a esta Política de privacidad, o en persona, aunque esa información puede estar protegida por otras políticas de privacidad.

Nuestra Política no se aplica a las prácticas de otras compañías u otros sitios web o aplicaciones de software que puedan estar vinculados o disponibles a través de nuestros Servicios en línea.

La inclusión de un enlace en nuestros Servicios en línea o la capacidad de utilizar un sitio web o aplicación de software de terceros a través de nuestros Servicios en línea no implica que avalemos o monitoreemos de otro modo las prácticas de privacidad o seguridad de ese sitio web o aplicación de software de terceros o la precisión de su contenido, y su uso del sitio web o aplicación de software de terceros se rige por la política de privacidad del tercero.

Esta Política de privacidad no pretende crear ni crea ningún derecho contractual u otro derecho legal en ninguna de las partes ni en su nombre.

Qué información recopilamos sobre usted

Podemos recopilar dos tipos básicos de información a través de los Servicios en línea: (1) información que usted nos proporciona directamente, e (2) información que se nos proporciona automáticamente o se recopila a través de su uso de nuestros Servicios en línea (en conjunto, “Información”).

Dicha información puede incluir información que lo identifique, como su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, ciertos números de cuenta, su identificación de usuario que cree o que se le asigne, información médica y de salud, incluida la información médica protegida, información financiera y otra información descrita en esta Política de privacidad.

Cuando utiliza los Servicios en línea, puede proporcionarnos cierta Información directamente. Por ejemplo, puede ingresar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico en un formulario web o ingresar información en una funcionalidad de chat. También podemos poner a su disposición cierta información sobre los Servicios en línea que recopilamos de otras fuentes. Por ejemplo, podemos completar previamente cierta información demográfica en un formulario en línea o hacer que la información médica o de salud se pueda ver en los Servicios en línea que nos ha proporcionado en formularios impresos o mantenido en otros sistemas de información.

También podemos obtener Información que se recopila automáticamente a través de los Servicios en línea. La Información recopilada automáticamente puede incluir información demográfica, anonimizada, agregada o determinada información de su dispositivo, como información técnica sobre su dispositivo, información del navegador web y archivos de registro del servidor recopilados por nosotros o proporcionados por usted. Consulte Cookies y seguimiento para obtener más información sobre la información recopilada automáticamente.

Usted puede limitar la Información que nos proporciona o pone a nuestra disposición si lo desea; sin embargo, eso puede limitar su capacidad para acceder o usar ciertas funciones de los Servicios en línea o para solicitar ciertos servicios o información.

Cómo usamos su información

Podemos usar su información:

  • Para responder a un correo electrónico, chat, mensaje de texto u otro mensaje instantáneo o solicitud particular de su parte.
  • Para comunicarnos con usted.
  • Para proporcionarle contenido, servicios y funcionalidad a través de nuestros Servicios en línea u otros servicios que podamos ofrecer.
  • Para procesar una solicitud de un producto o servicio según lo solicitado por usted.
  • Para autenticarlo en cualquier parte de nuestros Servicios en línea y con proveedores que actúen en nuestro nombre.
  • Para administrar encuestas y promociones.
  • Para personalizar su experiencia en nuestros Servicios en línea.
  • Para proporcionarle ofertas informativas o promocionales, según lo permita la ley, que creemos que pueden ser útiles para usted, como información sobre productos o servicios proporcionados por nosotros u otros negocios.
  • Para realizar análisis y mejorar nuestros productos, Servicios en línea y publicidad.
  • Para facilitar la provisión de actualizaciones de software y soporte de productos.
  • Para mejorar productos y otros servicios relacionados con los Servicios en línea o para proporcionarle servicios o tecnologías
  • Para cumplir con las leyes, reglamentaciones y procesos legales aplicables.
  • Para proteger la salud, la seguridad o el bienestar de una persona.
  • Para proteger nuestros derechos, los derechos de las filiales o terceros relacionados, o tomar las medidas legales adecuadas, como hacer cumplir nuestros Términos de uso.
  • Para mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones.
  • Según sea necesario o útil, para que llevemos a cabo nuestros negocios, siempre que dicho uso esté permitido por la ley o para cualquier otro propósito con su consentimiento.

Podemos usar la Información para comunicarnos con usted a través de cualquier información de contacto que proporcione a través de nuestros Servicios en línea, incluida cualquier dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono celular o número de fax. Podemos comunicarnos, electrónicamente o por teléfono con usted sobre su plan de beneficios, programas, productos o servicios que están o pueden estar disponibles para usted en relación con sus transacciones con nosotros, incluidas, entre otras, actualizaciones de Servicios en línea, recordatorios o información de bienestar general, recordatorios de recetas, recordatorios de citas, información de salud general, boletines informativos y encuestas. Estas comunicaciones electrónicas pueden contener información médica protegida. Usted reconoce y acepta que dichas comunicaciones pueden enviarse sin cifrar y que existe cierto riesgo de divulgación o intercepción del contenido de estas comunicaciones.

Podemos, cuando esté permitido, combinar su Información con otra información, ya sea en línea o fuera de línea, mantenida o disponible para nosotros a través de usted o de otras fuentes, como nuestros proveedores, y podemos usar y divulgar datos combinados para el propósito descrito en esta Sección o para fines comerciales internos. Podemos, cuando se permita, usar y divulgar datos anonimizados y agregados para cualquier propósito, que pueden incluir, entre otros, divulgaciones a terceros con fines analíticos, como evaluar los Servicios en línea y proporcionar beneficios, programas y servicios adicionales.

Cómo compartimos su información

Solo compartiremos su Información con terceros según se describe en esta Política y según lo permita la ley o según lo permita con su consentimiento.

Podemos compartir Información si la totalidad o parte de la Compañía se vende, fusiona, disuelve, adquiere o separa en cualquier medida en una transacción similar, o en relación con las medidas que puedan ser necesarias para anticipar dichos eventos.

Podemos compartir Información en respuesta a una orden judicial, citación, orden de registro o para cumplir con la ley o reglamentación. Podemos cooperar con las autoridades policiales en la investigación y el procesamiento de actividades que sean ilegales, violen nuestras reglas o puedan ser perjudiciales para otros visitantes.

También podemos compartir Información dentro de la Compañía, incluso entre filiales, o con nuestra compañía matriz o subsidiarias.

También podemos compartir Información con otras compañías externas con las que tenemos una relación comercial o que contratamos para prestar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos contratar a una compañía externa para que nos ayude a enviar y administrar correos electrónicos, y podemos proporcionarle a esa compañía externa su dirección de correo electrónico y cierta otra información para que le envíe un mensaje de correo electrónico en nuestro nombre. Del mismo modo, podemos contratar a compañías externas para alojar u operar algunos de nuestros Servicios en línea y aplicaciones de software y computadoras relacionadas.

Cómo administrar su información

Nuestros Servicios en línea pueden permitirle ver su perfil, si corresponde, y acceder a Información relacionada sobre usted y solicitar cambios en dicha Información. Sin embargo, recuerde que si ya hemos divulgado parte de esta Información a terceros, es posible que no tengamos acceso a esa información divulgada y que no podamos forzar la modificación de ninguna Información por parte de los terceros a quienes hemos realizado dichas divulgaciones.

Gestión de preferencias de comunicación

Nuestros Servicios en línea pueden permitirle seleccionar cómo desea recibir ciertas comunicaciones. En cualquier momento, puede elegir cambiar sus preferencias o cancelar su suscripción a estos servicios según se describe en el aviso de comunicaciones por correo electrónico o al seguir las instrucciones dentro de las comunicaciones.

Podemos ofrecer aplicaciones móviles que nos permitan comunicarnos con usted a través de notificaciones push. Cuando se ofrecen aplicaciones móviles, es posible que pueda administrar notificaciones push en la configuración de su teléfono móvil o tableta. También puede controlar la configuración de vista previa en sus aplicaciones de correo electrónico.

Si necesita asistencia adicional para dejar de recibir una comunicación, llame al 1-800-QUIT-NOW para obtener asistencia. Tenga en cuenta que es posible que las exclusiones para recibir comunicaciones no se apliquen a ciertos tipos de comunicaciones, como el estado de la cuenta, las actualizaciones del Servicio en línea u otras comunicaciones.

Comunicaciones electrónicas informativas

Podemos proporcionarle Comunicaciones electrónicas informativas. Las Comunicaciones electrónicas informativas incluyen, entre otras, información sobre su plan de beneficios, programas, productos o servicios que están o pueden estar disponibles para usted en relación con sus transacciones con nosotros, actualizaciones de Servicios en línea, recordatorios o información de bienestar general, recordatorios de recetas, recordatorios de citas, información de salud general, boletines informativos y encuestas.

Cualquier solicitud para excluirse de recibir Comunicaciones Electrónicas Informativas entrará en vigencia solo después de que tengamos un período razonable para procesar su solicitud. Es posible que las exclusiones para recibir comunicaciones no se apliquen a ciertos tipos de comunicaciones, como el estado de la cuenta, las actualizaciones del Servicio en línea u otras comunicaciones.

Las comunicaciones enviadas electrónicamente pueden proporcionarse (1) por correo electrónico; (2) mediante acceso a un sitio web que designaremos en un aviso que le enviaremos cuando la información esté disponible; o (3) por otros medios electrónicos. A veces, a nuestra entera discreción, aún podemos enviarle comunicaciones impresas en lugar de enviarlas electrónicamente o además de enviarlas de ese modo.

Llamadas informativas

Cuando nos proporciona un número de teléfono, ya sea de línea fija o móvil, podemos comunicarnos con usted por medios automatizados, pregrabados o no automatizados para proporcionarle información sobre beneficios, programas, productos, servicios o herramientas existentes.

Nos reservamos el derecho de modificar esta sección en cualquier momento. La sección modificada entrará en vigencia inmediatamente después de la publicación. Su recepción continua de comunicaciones electrónicas informativas y llamadas y mensajes de texto informativos constituirá su aceptación de la sección modificada.

Cookies y seguimiento

La Compañía puede utilizar diversas tecnologías, incluidas cookies, tokens, etiquetas, registros web, web beacons, scripts y registros de servidores web para recopilar información que se obtiene automáticamente, y puede agregar esta información de los visitantes de nuestros Servicios en línea o para habilitar ciertas funciones de nuestros Servicios en línea. Esta información puede incluir datos demográficos, información técnica sobre la tecnología (p. ej., teléfono, computadora) que utiliza para conectarse a los Servicios en línea, información del navegador web, su dirección IP y comportamiento de navegación, como páginas visitadas y con qué frecuencia se visitan (en conjunto, “Información de actividad”). También podemos utilizar empresas de análisis de terceros para proporcionar estos servicios.

También podemos permitir que terceros utilicen cookies y otras tecnologías para recopilar Información de actividad y hacer un seguimiento de la actividad de navegación a lo largo del tiempo y en sitios web de terceros, como navegadores web utilizados para leer nuestros Servicios en línea, qué sitios web derivan tráfico o enlaces a nuestros Servicios en línea, y para enviarle anuncios dirigidos a usted. No controlamos estas tecnologías de terceros, y su uso de dichas tecnologías se rige por sus propias políticas de privacidad. Para obtener más información sobre redes publicitarias de terceros y entidades similares que utilizan estas tecnologías, consulte youradchoices.com/control, y para excluirse de las prácticas publicitarias de dichas redes publicitarias y servicios, ingrese en optout.aboutads.info y optout.networkadvertising.org/. Una vez que haga clic en los enlaces, puede optar por excluirse de recibir dicha publicidad de todas las compañías publicitarias participantes o solo la publicidad proporcionada por compañías publicitarias específicas. Tenga en cuenta que, si la tecnología publicitaria está integrada en los Servicios en Línea, aún puede recibir anuncios incluso si opta por no recibir publicidad personalizada. En ese caso, los anuncios simplemente no se adaptarán. Además, no controlamos ninguno de los enlaces de exclusión mencionados anteriormente y no somos responsables de ninguna elección que usted tome utilizando estos mecanismos o de la disponibilidad o precisión continuas de estos mecanismos.

La información de la actividad se captura utilizando diversas tecnologías y puede incluir cookies. Las "cookies" son pequeños archivos de texto que pueden colocarse en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un Servicio en línea o hace clic en una URL utilizando su navegador web. Las cookies pueden incluir “cookies de una sola sesión” que generalmente registran información durante una sola visita a un sitio web y luego se borran, y cookies “persistentes” que generalmente se almacenan en una computadora o dispositivo móvil a menos o hasta que se eliminen o caduquen. Puede desactivar las cookies y elementos similares si ajusta las preferencias de su navegador en cualquier momento; sin embargo, esto puede limitar su capacidad de aprovechar todas las funciones de nuestros Servicios en línea. Además, es posible que también tenga medios adicionales para gestionar la recopilación de Información de actividad de la siguiente manera:

  • Administrar el uso de tecnologías "flash", con las herramientas de administración flash disponibles en el sitio web de Adobe.
  • Hacer clic en el enlace “Excluirse” en la parte inferior de la página web de inicio, si corresponde.
  • Visitar Google para “excluirse” de la publicidad en pantalla o personalizar los anuncios de la red en pantalla de Google.

Tenga en cuenta que actualmente no respondemos a las señales de “No rastrear” del navegador web que proporcionan un método para excluirse de la recopilación de Información sobre actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web o servicios en línea de terceros porque, entre otros motivos, no existe una definición común de dichas señales y no hay estándares aceptados por la industria sobre cómo deben interpretarse dichas señales.

Recopilamos información de actividad sobre usted para mejorar la calidad de nuestros servicios, como el mejor método y momento para comunicarnos con usted. Sin limitar las otras formas en las que podemos usar la Información según se describe en el presente, podemos usar y divulgar su Información de actividad de otro modo, a menos que esté restringido por esta Política o por la ley. Algunos ejemplos de las formas en que usamos su Información de actividad incluyen:

  • Personalizar sus experiencias, incluida la administración y el registro de sus preferencias.
  • Autenticar la información de su cuenta.
  • Marketing, desarrollo de productos y fines de investigación.
  • Rastreo de recursos y datos a los que se accede en los Servicios en línea.
  • Desarrollar informes sobre el uso, la actividad y las estadísticas del Servicio en línea.
  • Ayudar a los usuarios que experimentan problemas con nuestros servicios.
  • Actualizar y hacer mantenimiento de nuestros Servicios en línea.
  • Habilitar ciertas funciones y herramientas en los Servicios en línea.
  • Rastrear las rutas de los ganadores a los Servicios en línea y dentro de estos.

Como se describió anteriormente, podemos utilizar tecnologías de seguimiento que nos permitan reconocer su dispositivo cuando regrese a nuestros Servicios en línea dentro de un plazo determinado, según lo consideremos, y admitir el inicio de sesión automático en sus Servicios en línea. Para mantener su privacidad, debe cerrar la sesión de su cuenta de manera afirmativa antes de que finalice su sesión (ya sea que finalice su sesión o que finalicemos su sesión, por ejemplo, si nuestros Servicios en línea han “agotado el tiempo de espera”, es decir, si finalizamos su sesión automáticamente después de un período de inactividad según lo determinemos a nuestra entera discreción). A menos que cierre sesión de manera afirmativa en su cuenta, es posible que vuelva a iniciar sesión automáticamente la próxima vez que usted o cualquier usuario de sus dispositivos visite los Servicios en línea.

Protección de su información

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la Información que usted proporciona en nuestros Servicios en línea. Estas protecciones varían según la sensibilidad de la información que se recopila, utiliza y almacena. No podemos garantizar la seguridad de nuestros Servicios en línea, ni podemos garantizar la seguridad de la Información que nos transmite a través de Internet, incluido su uso del correo electrónico. No somos responsables de los actos ilegales de terceros, como hackers delictivos.

Es su responsabilidad proteger los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros Servicios en línea (como computadoras portátiles, tabletas y dispositivos móviles) y utilizar la configuración de seguridad adecuada en esos dispositivos. En caso de extravío, robo o pérdida de estos dispositivos, es posible que otros puedan acceder a su cuenta y a su Información personal utilizando esos dispositivos. Debe cerrar sesión afirmativamente en su cuenta (i) antes de finalizar su sesión, o (ii) si estará inactivo en los Servicios en línea durante más de unos minutos; de lo contrario, el siguiente usuario de esa computadora o dispositivo, en especial uno público o uno que no sea de su propiedad, puede acceder a su cuenta y a la Información en su cuenta si su sesión no ha finalizado.

Usted acepta que no somos responsables de ningún daño resultante de que alguien acceda a su cuenta o a su Información personal en cualquier computadora o dispositivo en el que, por cualquier motivo, no tome las medidas necesarias para cerrar sesión en su cuenta antes de finalizar una sesión en dicho dispositivo o computadora.

Conservamos la Información durante el tiempo que sea necesario para el propósito para el cual se recopila, sujeto a un período más largo si la Información es relevante para una impugnación legal.

Niños menores de 13 años

No recopilaremos intencionalmente ninguna información personal (según se define ese término en la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea) de niños menores de 13 años a través de nuestros Servicios en línea sin recibir el consentimiento de los padres. Si cree que hemos recopilado dicha información personal de un niño menor de 13 años a través de nuestros Servicios en línea, contáctenos de inmediato.

Descargo de responsabilidad de redes sociales

¿Utiliza redes sociales? ¡Nosotros también! Le recomendamos que lea, comparta, nos siga y proporcione comentarios en Facebook®, Twitter®, Pinterest®, Instagram® y otros sitios de redes sociales (“Sitio de redes sociales”). Antes de publicar en nuestras páginas o cuentas, asegúrese de leer nuestro descargo de responsabilidad en las redes sociales:

No estamos obligados a evaluar o monitorear sus publicaciones o cualquier otro contenido de usuario; sin embargo, nos reservamos el derecho de monitorear la participación para asegurarnos de que usted se mantenga enfocado en el tema, sea cortés y evite hacer comentarios ofensivos. Sus publicaciones y contenido de usuario deben cumplir con los siguientes requisitos y no pueden:

  • Contener material de terceros, incluidos logotipos, dibujos, tatuajes, fotografías, imágenes, esculturas, pinturas y otras imágenes u obras de arte, frases, marcas comerciales, secretos comerciales u otros elementos sin permiso explícito, previo y por escrito para usar dichos materiales.
  • Tener contenido sexualmente explícito, gráfico, gratuito o innecesariamente violento o contenido difamatorio o despectivo contra ningún grupo étnico, racial, de género, religioso, de orientación sexual, profesional o de grupo de edad, o ni ningún material pornográfico o desnudo.
  • Contener información privada sobre usted o ninguna otra persona, incluida, entre otras, información relacionada con la salud de la persona, información financiera sobre la persona, o identificación o número de cuenta relacionados con la persona, con o sin su permiso o consentimiento.
  • Contener virus de software o ningún otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de software informático, hardware o equipo de telecomunicaciones.
  • Contener publicidad, material promocional, “correo basura”, “spam”, “cadenas de correo electrónico”, “estafas piramidales” o promover actividades ilegales o concursos, sorteos, apuestas ilegales, incluidos casinos en línea, libros deportivos, bingo, póquer u otra forma de ofrecimiento.

Nos reservamos el derecho de editar comentarios para contenido, eliminar contribuciones fuera del tema, eliminar comentarios u observaciones ofensivas, bloquear aportes ofensivos y eliminar contenido de spam real o sospechado de cualquier Sitio de redes sociales. Tenga en cuenta que una vez que publique algo en línea, existe la posibilidad de que numerosas personas lean sus palabras, incluso dentro de años. Por lo tanto, le sugerimos que tenga precaución al publicar en cualquier Sitio de redes sociales y que no divulgue Información como su ubicación, número de registro médico, información médica personal, información financiera, etc. No somos responsables del contenido de ningún comentario o respuesta publicados por otros en ningún Servicio en línea o Sitio de redes sociales que administremos o supervisemos. No controlamos la colocación de ningún tipo de marketing o publicidad que se muestre en nuestras páginas por parte de redes sociales u organizaciones externas.

Recuerde que el contenido publicado en cualquiera de nuestros perfiles o plataformas de redes sociales es solo para fines informativos generales y no debe considerarse asesoramiento médico y no debe reemplazar una consulta con un profesional de atención médica o financiero. Siempre consulte a un profesional de atención médica o financiero adecuado para sus necesidades específicas. Si tiene una emergencia médica, llame al 911 o a su número de emergencia local. Es posible que algunos tratamientos mencionados en redes sociales no estén cubiertos por su plan de salud. Consulte los documentos de su plan de beneficios para obtener información sobre la cobertura.

Nos reservamos el derecho de responder a cualquier publicación o contenido de usuario y, ocasionalmente, podemos solicitar de forma privada su información de contacto para ayudarle fuera de línea, con su consentimiento, al derivar el asunto a las personas o al departamento correspondientes para su posterior manejo. Si tiene preguntas sobre su cuenta, llame al 1-800-QUIT NOW.

Todas las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños.

Política de Protección de Números de Seguro Social

Nuestra política es proteger la confidencialidad de los números de Seguro Social (Social Security Numbers, SSN) que recibimos o recopilamos en el curso de los negocios. Garantizamos la confidencialidad de los SSN a través de diversos medios, incluidas las protecciones físicas, técnicas y administrativas que están diseñadas para proteger contra el acceso no autorizado. Nuestra política es limitar el acceso a los SSN a fines legítimos y prohibir la divulgación ilegal de los SSN.

Cambios en esta política

Podemos cambiar esta Política en cualquier momento. Si lo hacemos, dicho cambio aparecerá en esta página. También le proporcionaremos un aviso y opciones, en los Servicios en línea y en otras ubicaciones adecuadas, en función del alcance y grado de los cambios. Siempre puede visitar esta Política para conocer cualquier actualización. La continuidad de su acceso o uso de los Servicios en línea constituye su consentimiento para estos cambios en esta Política.

Contáctenos

Comuníquese con nosotros en relación con esta Política o las prácticas de privacidad relacionadas. Si cree que nosotros o cualquier compañía asociada con nosotros hemos utilizado indebidamente su Información, envíenos un correo electrónico a info@miniquitchallengesc.com o escríbanos a:

Optum Privacy Office
MN101-E013
11000 Optum Circle
Eden Prairie, MN 55344

Fecha de entrada en vigencia

1.º de junio de 2022